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利用客服外包擴大網店經營

//www.qhuot.icu   2013-08-13  來源:互聯網

現如今許多網店經營者都開始想盡辦法招攬顧客,比如做鉆展、聚劃算、裝修店鋪、低價促銷引流、在直通車上砸錢,這些方法固然是“開源”的好方法,但做生意,同樣還要“節流”,需要有效的降低自己的經營成本。
降低成本該從哪里入手,最好的選擇縮減自己的人力成本,雇傭最少的員工去完成最多的事情。這不是剝削,更不是壓迫,這是現在開網店最需要掌握的技巧。那公司中這么多員工,又該從哪個方面入手?融智服務建議電子商戶們從客服人員成本開始節省。
客服外包現在已經是網店發展的必然趨勢,因為好的客服外包公司既可以提供優秀的客服人員,又能以便宜的價格收費。和網店經營者自己組建客服團隊比起來,客服外包的真的是便宜至極。而且好的客服外包公司都儲備了大量的客服人員,足夠保證服務質量,而且可以避免人員流失的風險。
選擇了客服外包后,電子商戶們只需要支付少量的費用,就能從客服外包公司得到最專業的客服人員。這些客服人員一般都是客服外包公司多年儲備來的人才,客服技術最為全面。能夠有效的完成導購和售后服務??頭獍疽不崽峁┦荼ū?,幫助電商們了解市場、進行決策。
網店客服外包可以幫助電子商戶們省去自己組建客服團隊的費用,實現了客服外包代運營,所以在電子商戶人群中大受歡迎。這已經成為一種電子商務的發展趨勢。如同過去許多通信公司把自己的電話客服流程外包出去一樣,一些有眼光的電子商戶們已經選擇把旺旺客服流程外包給專業的公司做。從而能夠更加集中精力在網店的其他環節上。
可以說,依照這幾年電子商務發展的強勁勢頭來看,網店客服外包作為為之服務的行業也將大有作為!

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